Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva, compra de paquete o contratación de membresía en Hoyo en Uno aceptas estos términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de confirmar cualquier pago.

2. Reservas y puntualidad

• Las reservas se realizan a través de nuestra plataforma en línea, por WhatsApp o directamente en sucursal, sujetas a disponibilidad.
• Te pedimos llegar 5 minutos antes de tu horario reservado.
• Los retrasos no se compensan: el tiempo de la sesión corre a partir de la hora reservada.
• El horario de servicio vigente es el publicado en esta página y puede cambiar en fechas especiales.

3. Pagos

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos.
• Aceptamos pago en línea a través de Mercado Pago y pago en sitio con efectivo o tarjeta, según la modalidad elegida al reservar.
• Tu reserva con pago en línea queda confirmada al acreditarse el pago.

4. Cancelaciones y cambios

• Puedes cancelar tu reserva sin costo desde tu cuenta dentro de la ventana de cancelación publicada al momento de reservar.
• Las cancelaciones fuera de esa ventana y las inasistencias no son reembolsables.
• Para cambios de horario contáctanos por WhatsApp y haremos lo posible por reubicarte según disponibilidad.

5. Membresías y paquetes de clases

• Las membresías son de cobro mensual e incluyen las horas y beneficios descritos al momento de la compra.
• Las horas de membresía no utilizadas no se acumulan para el siguiente periodo.
• Los paquetes de clases tienen la vigencia indicada en su descripción; las clases no utilizadas al vencer la vigencia se pierden.
• Membresías y paquetes son personales e intransferibles, salvo lo indicado para membresías con múltiples usuarios.

6. Uso de las instalaciones

• Puedes traer tus propios palos o utilizar los que prestamos sin costo.
• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable.
• Cualquier daño a los equipos o instalaciones ocasionado por uso indebido deberá ser cubierto por el cliente.
• Nos reservamos el derecho de admisión y de suspender sesiones por conductas que pongan en riesgo a otras personas o al equipo.

7. Responsabilidad

La práctica de golf en simulador implica actividad física. Al reservar declaras encontrarte en condiciones de salud adecuadas para realizarla. Hoyo en Uno no se hace responsable por objetos personales olvidados o extraviados en las instalaciones.

8. Datos personales

Los datos que nos proporcionas (nombre, correo, teléfono) se utilizan únicamente para gestionar tus reservas, compras y comunicaciones del servicio. No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del negocio.

9. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión publicada en esta página es la vigente y aplica a las reservas y compras realizadas a partir de su publicación.

10. Contacto

Para cualquier duda o aclaración escríbenos por WhatsApp al +52 331 976 6024 o visítanos en Av. México 2582, Guadalajara, Jal.